Per rispondere in modo efficace alle problematiche relative al Covid-19 abbiamo messo a punto un serie di comportamenti di tutela e controllo a favore dei nostri ospiti e dei collaboratori.

Le nostre procedure sono ispirare alle indicazioni OMS (organizzazione mondiale della sanità):

Standard Generali di Pulizia e Sanificazione

Di seguito le procedure adottate

Arieggiare frequentemente tutti gli ambienti Pulire tutte le superfici, con particolare attenzione alle superfici di contatto, con detergenti a base di acqua e sapone. Completare la sanificazione con disinfettanti registrati presso il Ministero della Salute come Presidio Medico Chirurgico a base di ipoclorito di sodio diluito allo 0,1% oppure con alcol al 70% di concentrazione. Si attua il programma sotto indicato che assicuri la pulizia e la sanificazione.

Procedure di igiene: sala colazioni, ristorante e bar

Di seguito le procedure adottate

Tra un cliente e l’altro viene sostituito il coprimacchia del tavolo
Si effettua l’igienizzazione delle sedute.
Distributori di bevande calde e fredde o di cibi a cui possono accedere i clienti sono puliti e sanificati più volte e sempre dopo ogni servizio. Tutti gli arredi sono lavati e sanificati sempre dopo ogni servizio (breakfast, pranzo e cena ) con ripassi più frequenti in base all’afflusso della clientela. I pavimenti sono lavati e sanificati sempre dopo ogni servizio (breakfast, pranzo e cena) con ripassi più frequenti in base all’afflusso della clientela. Piatti e posate sono lavati e disinfettati in lavastoviglie (ad una temperatura di almeno 80°), compresi gli oggetti che non sono stati utilizzati se c’è la possibilità che siano stati toccati dagli ospiti o dal personale, o comunque esposti al contagio
Modalità di accesso-
Si invita all’utilizzo del gel disinfettante all’ingresso e al rispetto della regola del distanziamento sociale e all’uso della mascherina se ci si avvicina a meno di un metro da altre persone.
I tavoli sono disposti in modo che gli ospiti siano distanti tra di loro almeno un metro, salvo che per i nuclei familiari e per le persone che condividono la stessa camera o unità abitativa.
Non è consentito sedere allo stesso tavolo camere diverse.
Per coloro che ne facessero richiesta per lo stesso tavolo, sono disponibili distanziatori in plexiglass.

Modalità di servizio breakfast e ristorante

Gli alimenti verranno serviti in appositi cestini e le bevande a richiesta. Si può visionare il menù delle colazioni on line.
Per gli ospiti del ristorante vi è la possibilità di visionare il menù a la carte online tramite apposito tag.

Procedure di igiene: bagni comuni

Di seguito le procedure specifiche per i bagni comuni-
I sanitari e tutti gli accessori sono lavati e sanificati quotidianamente I pavimenti sono lavati e sanificati almeno due volte al giorno, con ripassi più frequenti, laddove necessari, in base all’afflusso.
Modalità di accesso-
Si invita all’utilizzo del gel disinfettante all’ingresso e al rispetto della regola del distanziamento sociale.

Procedure di igiene: camere

Di seguito le procedure adottate

Sono stati eliminati: il materiale cartaceo non necessario, runner, cuscini decorativi, ed altri accessori extra, anche quelli contenuti all’interno degli armadi.
Camere in fermata- si provvede quotidianamente alla pulizia accurata di tutte le superfici, con particolare attenzione a quelle di maggior contatto e alla sanificazione per i long stay. I pavimenti delle camere sono sanificati tutti i giorni con appositi prodotti registrati. Gli ospiti possono richiedere che la camera non venga pulita.
Camere di partenza- si provvede alla pulizia e alla sanificazione di tutte le superfici con particolare attenzione a quelle di maggior contatto con appositi prodotti registrati.

Si rileva che il ministero della salute ha marchiato come false le notizie che trattamenti con ozono abbiano un effetto sanificante degli ambienti e delle superfici.

Si è comunque deciso di procedere con un trattamento a vapore su tutte le superfici incluse tende, coperte e materassi anche se non esiste una comprovata efficacia.

Mascherine facciali, guanti monouso, gel disinfettante per le mani, sono a disposizione dei clienti, presso il ricevimento.
Dispenser di gel disinfettanti a base alcolica sono disponibili in tutte le aree comuni:
• ricevimento,
• hall,
• sala colazioni,
• ristorante,
• bar,
• toilette comuni,
• sale riunioni,
• palestra,
• centro benessere,
Cartelli informativo sono posizionati in tutte le zone con l’invito a disinfettarsi le mani.
Le mascherine e i guanti hanno un costo di € 0.50 ciascuno.
Tutto lo staff indossa mascherine protettive e guanti monouso durante i contatti interpersonali (con clienti, colleghi, fornitori, ecc.) e cerca di mantenere sempre una distanza minima di 1 metro. Tutto lo staff ha a disposizione salviettine disinfettanti usa e getta oppure disinfettante spray e rotoli di carta per disinfettare le superfici delle postazioni di lavoro.

Dotazioni aggiuntive di emergenza per la Reception

A.Visiera para schizzi,
B.Grembiule di protezione (monouso)
C.Camice
D.Sacchetto per rifiuti a rischio biologico

Il personale addetto all’housekeeping e in generale alla pulizia e alla manutenzione delle camere e delle aree comuni, sia interno sia in out-sourcing, indossa mascherine protettive, guanti monouso e scarpe chiuse durante gli orari di servizio e protezioni per il viso con schermo facciale per le procedure che generano schizzi. Inoltre hanno a disposizione camici monouso, grembiuli impermeabili.